1. Identificación de las partes:
Parte vendedora: Es la persona titular de la tienda online que ofrece la venta de determinados productos y servicios relacionados con su actividad comercial.
A los efectos de estas condiciones de contratación la persona titular de tienda online (E-commerce) www.dieteticaaltea.com es Asunción Amo Martin (en adelante Dietética Altea o parte Vendedora). Con domicilio social: Avenida Madariaga 21. C.P. 48014, Bilbao, Vizcaya, España. Datos de contacto para incidencias relacionadas con los productos adquiridos en este portal:
- Llamada telefónica: 944754921 / 688873932
- Correo: incidencias@dieteticaaltea.com
Parte compradora: se entiende a toda persona Usuaria de este portal web que finalice la compra de cualquiera de nuestros productos o servicios.
La parte Compradora y Vendedora se denominarán conjuntamente las «Partes» e individualmente la «Parte».
2. Aceptación condiciones generales de uso y contratación
Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los productos y servicios ofrecidos a través de este sitio y regulan las relaciones jurídicas derivadas de la compra y venta entre Dietética Altea y la parte compradora.
Si no estuviera de acuerdo con estas condiciones debe abstenerse de realizar cualquier transacción en esta página web.
La visita a este portal web por parte de cualquier persona deberá hacerse de forma responsable y de conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial de titularidad de Dietética Altea o de cualesquiera otras personas colaboradora físicas o jurídicas que pudiera aparecer en este sitio web.
El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por Dietética Altea, al sitio eCommerce o a sus contenidos.
Además de leer las presentes Condiciones de uso, la parte Compradora debe leer el Aviso Legal, la política de cookies y la política de privacidad y de protección de datos de Dietética Altea.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. La parte Compradora es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que la parte Compradora pueda tener en relación con las Condiciones de contratación puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
2.2 Responsabilidad de la parte Compradora
La parte Compradora asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas o compras legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, que permitan ejecutar correctamente el contrato de compraventa
- La parte Compradora declara ser mayor de 18 años y/o tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a personas compradoras residentes en España. Dietética Altea no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Dietética Altea declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
La parte Compradora podrá formalizar, a su elección, el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
3. Menores de edad
Este sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por Dietética Altea están dirigidos a mayores de edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones de Uso y contratación.
Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos productos o servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.
4. Condiciones de contratación específicas:
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que desarrolla Dietética Altea a través del Sitio Web comprende: la venta y promoción de productos de nutrición, dietética fitoterapia, complementos alimenticios, cosmética
4.1 Descripción Proceso de compra
La parte Compradora podrá adquirir nuestros productos o servicios en este Sitio Web siguiendo el siguiente proceso de compra.
- Seleccionar el producto deseado.
- Seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: Finalizar compra.
- Rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita. Durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos introducidos.
- Seguidamente, la parte Compradora recibirá un correo electrónico confirmando que Dietética Altea ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.
- Una vez el procedimiento de compra ha concluido, la parte Compradora consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar a la parte Compradora a través del correo electrónico.
4.2 Características de los productos
La parte Compradora reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de las condiciones particulares que conciernen al producto y/o servicio que compra y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página específica.
Cada producto indica, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso:
- nombre del producto
- precio
- breve descripción de sus ingredientes, según especificación del laboratorio
- cantidad/peso
Es responsabilidad de la parte Compradora leer atentamente en la ficha de cada producto o servicio, sus especificaciones concretas previo a su compra.
Desde Dietética Altea se realizan grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, pero en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, la parte Compradora debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
La parte Compradora acepta que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada producto.
4.3 Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de compra recibidos por Dietética Altea a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios contratados.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedarán productos en stock, Dietética Altea se compromete a contactar a la parte Compradora y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
4.4 Precios y pago
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que la parte Compradora haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que la parte Compradora ya haya recibido una confirmación de pedido.
Los medios de pago aceptados serán:
- Solo se permite el Pago mediante tarjeta de débito o crédito a través del TPV virtual habilitado en la web.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Dietética Altea no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con la parte Compradora.
Una vez que Dietética Altea reciba la orden de compra por parte de la parte Compradora a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Comprador la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.
En todo caso, al hacer clic en finalizar la compra la parte Compradora confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
4.5. Condiciones de entrega
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del producto adquirido mediante envío a domicilio, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares). No efectuamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
El pedido realizado y pagado antes de las 10:00 AM (hora de España Peninsular) será enviado el mismo día. El plazo de entrega es de 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable a Dietética Altea, no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará a la parte Compradora para informarle de esta circunstancia y, ésta podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si la parte Compradora no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Dietética Altea o para convenir la entrega otro día.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia de la parte Compradora, el pedido podría ser devuelto a Dietética Altea.
En caso de que transcurran 3 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa imputable al Comprador, se entenderá que la parte Compradora desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto.
Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos de la parte Compradora le serán devueltos, a excepción de los gastos de transporte generados por la devolución del producto a las instalaciones de Dietética Altea el desván, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
Dietética Altea descontará de los pagos recibidos de la parte Compradora todos los gastos provocados por el envío y posterior devolución a nuestro almacén que pueda ocasionar la no entrega del producto por causas imputables al Comprador.
Dietética Altea no devolverá los pagos realizados por la parte Compradora de productos que hayan sido personalizados y no hayan sido entregados por causas imputables al Comprador.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que la parte Compradora o un tercero indicado por la parte Compradora adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo de la parte Compradora a partir del momento de su entrega. La parte Compradora adquiere la propiedad de los productos cuando Dietética Altea recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Dietética Altea.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
4.6. Medios técnicos para corregir errores.
Se pone en conocimiento de la parte Compradora que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Dietética Altea a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general).
En cualquier caso, la parte Compradora, antes de hacer clic en finalizar compra, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
4.7 Gastos de envíos
Los gastos de envío estándar que serán asumidos por la parte Compradora serán los que figuren en la web al momento de la compra.
Cualquier cambio de dirección, una vez el pedido se haya confirmado supondrá un gasto extra de 3 euros que asumirá la parte compradora, además de un retraso en la entrega del pedido.
4.8 Desistimiento y devoluciones.
NO se podrán realizar devoluciones de productos personalizados o encargos especiales.
En los demás casos, la parte Compradora que adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular Dietética Altea, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de desistimiento productos no personalizados: La parte Compradora, en tanto que consumidor y comprador, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que la parte Compradora o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web Dietética Altea.com.
En caso de compras de varios pedidos que se entreguen por separado, el plazo de los 14 días naturales se computará a partir del día que la parte Compradora o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de cada producto.
Proceso de desistimiento productos
Para ejercer este derecho de desistimiento, la parte Compradora deberá notificar su decisión a Dietética Altea. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y en específico en este correo: incidencias@dieteticaaltea.com
La parte Compradora, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra, y facilitar la siguiente información:
- Titular del pedido
- Número de pedido
- Dirección donde se solicitó el envío
Además, la parte Compradora tendrá que adjuntar una foto del producto recibido y la caja donde llegó y mandarla vía email incidencias@dieteticaaltea.com, debiendo estar el producto en perfectas condiciones.
Si la parte Compradora recibe el paquete con el envoltorio defectuoso deberá hacerlo constar en el albarán de entrega o rechazarlo, y deberá ponerse en contacto con nosotros inmediatamente vía email incidencias@dieteticaaltea.com
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Los portes de devolución serán a cargo de la parte Compradora. En el caso de haberse acogido a alguna oferta o promoción en los portes de envío, la parte Compradora deberá abonar también el importe de dicha oferta.
Dietética Altea reembolsará al Comprador los pagos realizados utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Comprador.
Dietética Altea no realizará el reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra que se desean devolver o que han llegado defectuosos.
La parte Compradora debe devolver o enviar los productos a Dietética Altea a la dirección Avenida Madariaga 21, C.P. 48014 Bilbao, Vizcaya. Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que Dietética Altea fue informada de la decisión de desistimiento.
La parte Compradora reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los productos, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que la parte Compradora considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Dietética Altea inmediatamente y en todo caso, dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la entrega para hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
La parte Compradora será entonces informada sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará a la parte Compradora, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
En todos los casos, la parte compradora deberá siempre informar del nombre del titular, número de pedido, teléfono de contacto, dirección de envío del producto y enviar las siguientes 4 fotografías al email: incidencias@dieteticaaltea.com
-Foto caja por dentro con su embalaje original.
-Foto caja por fuera visualizando la etiqueta del transportista.
-Foto general de la caja por fuera visualizando el golpe.
-Foto del producto en mal estado.
Sin estas imágenes es imposible realizar la gestión de reposición, así como la resolución de la incidencia. Tienen un plazo de 24 horas para poder hacer la gestión, por lo que es importante revisar el pedido a la mayor brevedad posible. No tirar nada del paquete dañado hasta recibir contestación por parte del equipo de DIETÉTICA ALTEA.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de devolución del producto y los costes del nuevo envío, si procede. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que la parte Compradora utilizó para pagar la compra.
No obstante lo anterior, la gestión de la devolución del producto deberá ser realizada por la parte Compradora quien deberá realizar la devolución a través de las oficinas de Correos o siguiendo las indicaciones dadas por la parte Vendedora
4.9. Garantías
La parte Compradora, en tanto que consumidor y comprador, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Dietética Altea y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.
Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Comprador, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
5. Exoneración de responsabilidad
Salvo disposición legal en sentido contrario, Dietética Altea limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
Dietética Altea aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
Dietética Altea actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualesquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Dietética Altea pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
Dietética Altea no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por la parte Compradora. Al mismo tiempo, Dietética Altea tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por la parte Compradora. Es responsabilidad de la parte Compradora devolver el producto correcto.
En general, Dietética Altea no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Dietética Altea dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
Dietética Altea pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
6. Comunicaciones y notificaciones por medios electrónicos.
Mediante el uso de este Sitio Web, la parte Compradora acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Dietética Altea sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el apartado privado de la parte Compradora del Sitio Web).
A efectos contractuales, la parte Compradora consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Dietética Altea envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Comprador.
La parte Compradora puede enviar notificaciones y/o comunicarse a Dietética Altea a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Dietética Altea puede contactar y/o notificar al Comprador en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
7. Renuncia
Ninguna renuncia de Dietética Altea a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Dietética Altea del cumplimiento estricto por la parte Compradora de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerar al Comprador del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de Dietética Altea a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Comprador por escrito.
8. Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.
9. Protección de datos
La información o datos de carácter personal que la parte Compradora facilite a Dietética Altea en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos de este Sitio Web. Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web la parte Compradora consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Dietética Altea con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de derechos digitales y a los derechos que asisten a la parte Compradora conforme a la política de privacidad de este Sitio Web https://dieteticaaltea.com/politica-de-privacidad/
10. Quejas y Reclamaciones
La parte Compradora puede hacer llegar a incidencias@dieteticaaltea.com sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.
Además, Dietética Altea dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y comprador, y que estos pueden solicitar a Dietética Altea en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Dietética Altea y la parte Compradora emanara una controversia, la parte Compradora como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Dietética Altea se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través de la plataforma.
11. Legislación aplicable y Jurisdicción
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Dietética Altea y la parte Compradora, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Bilbao.